Volgens passagiers namen de chauffeurs verkeerde afslagen, met nog meer vertragingen tot gevolg. Het kwam zelfs voor dat passagiers de chauffeurs de weg moesten wijzen. De NS erkent de klachten en meldt dat het om aanloopproblemen ging met nieuwe chauffeurs.
Het is niet te geloven dat er in heel Nederland geen Nederlands sprekende, vakbekwamen buschauffeurs meer te vinden zijn voor dit werk. Daarnaast vragen wij ons af hoe het gesteld is met de vakbekwaamheid van de buschauffeurs uit genoemde landen. Een rijbewijs is immers niet voldoende. Voor het vervoer van passagiers moet je immers het Chauffeursdiploma CCV-B Personenvervoer op zak hebben.
